Pourquoi il est recommandé de conserver vos étiquettes de bagages après un vol

Des mises en garde partagées en ligne

Plusieurs internautes ont récemment relayé sur des forums de voyage des mises en garde concernant les étiquettes de bagages, notamment sur la plateforme Reddit. L’un d’eux, affirmant travailler au service bagages de la compagnie Delta Air Lines, indique que certaines personnes mal intentionnées pourraient exploiter les informations figurant sur ces étiquettes pour déposer de fausses demandes d’indemnisation liées à des bagages prétendument perdus ou endommagés.

Selon ce témoignage, des fraudeurs observeraient parfois les voyageurs qui jettent leurs étiquettes d’embarquement dans les poubelles d’aéroport, afin de les récupérer. Les données imprimées — comme le nom, le numéro de vol et un identifiant interne — pourraient, dans certains cas, être utilisées pour remplir un formulaire de réclamation, en créant par exemple une adresse e-mail associée au nom et de fausses coordonnées.

Réactions et précisions concernant le risque réel

Certains utilisateurs de Reddit se sont interrogés sur la faisabilité de cette pratique, notamment sur l’absence supposée de vérifications lors des demandes d’indemnisation. En réponse, le contributeur expliquant cette méthode indique qu’une telle fraude pourrait être plus simple si le billet avait été réservé via un intermédiaire tiers. Cette déclaration est toutefois présentée comme une hypothèse issue de son expérience personnelle, et non comme un constat officiel.

La position de Swissport

Contactée à ce sujet, l’entreprise Swissport — qui gère pour le compte de nombreuses compagnies aériennes la manutention des bagages et le traitement des réclamations — affirme qu’une étiquette de bagages seule n’est pas suffisante pour faire aboutir une demande d’indemnisation. Les procédures incluent un suivi numérique des bagages par scan à chaque étape du trajet, ce qui permet généralement de localiser les envois et de détecter les anomalies. Pour les réclamations liées à des dommages, des preuves photographiques et parfois une évaluation par un centre agréé sont exigées, ainsi que la présentation de la carte d’embarquement.

Swissport recommande cependant de ne pas jeter les étiquettes dans un endroit public, comme un aéroport, dès lors qu’elles contiennent des données personnelles. L’entreprise conseille de les détruire à domicile, par exemple à l’aide d’un destructeur de documents, afin de limiter tout risque d’utilisation non autorisée.

Les cartes d’embarquement également concernées

La prudence vaut aussi pour les cartes d’embarquement, qu’il est préférable de ne pas jeter dans des espaces accessibles au public ni de publier sur les réseaux sociaux. Le fournisseur de services de sécurité NordVPN rappelle que le code-barres qu’elles contiennent peut révéler des informations telles que le nom complet, le numéro de réservation, le dossier passager ou certaines coordonnées.

Comme le souligne le site de conseil aux consommateurs Check24, ces codes-barres sont également utilisés dans le cadre de programmes de fidélité comme Miles & More. Un tiers ayant accès à ces données pourrait, via une application dédiée, se connecter à un compte client, dépenser des points de fidélité ou encore modifier des réservations de vols.

Conseil de sécurité

En résumé, même si les risques réels de fraude à partir d’une simple étiquette de bagages semblent limités selon les opérateurs officiels, conserver ou détruire ces documents en dehors des lieux publics reste une mesure de précaution recommandée pour protéger ses données personnelles lors des voyages.